jep jep, ja kun suullisesti tilaa vaikka blogin, niin valmiin tuotteen toimittajalle (aika Iso Talo) saa selittää, että blogissa pitäisi olla myös kommentointi, arkistointi, linkitekomahdollisuus ja syöte... soppari olis jautaa
Jeps, onhan sitä asiakaskin usein tyhmä, mutta kun välillä tuntuu että toiselta puolelta ehdotetaan ja tehdään ihan käsittämättömiä ratkaisuja vailla minkäänlaista käsitystä siitä, miten käyttäjä palvelussa toimii.
Ehkä tässä käy nyt sama vertaus, että tinkivät riksakuskit ei vielä ole hiffanneet, että maksan ihan mieluusti vähän extraa jos saan sujuvaa palvelua ilman valtavaa kädenvääntöä.
@jahapaula - noi mun heitot vois olla ihan kummalta puolelta tahansa. Yleensäkin "IT-talot" myy omia, isoja ja kankeita plattojaan jotka on tehty vuonna miekka ja kypärä ja olleet sillon ihan hyviä. Mutta käytettävyys on käsitteenä kuitenkin loppupeleissä suhteellinen ja muuttuva entiteetti ja asiat vanhenee. Sen takia niissä ei oo juurikaan vieläkään implementoitu sosiaalisen median tuomia vaatimuksia. On ne varmaan siellä roudmäpissä jossain vuoden 2012 tienoilla.
Miksi on asiakkaita jotka eivät ole kuulleet agilesta prosessista ja välipalautuksista mitään ;) Softan tilaaminen on yllättävän hankalaa myös... Ja sitä tunnetusti saa mitä tilaa, eikös?
kyllä yhden kerran jälkeen asiakaskin oppii, että kaikki paperille, mutta silti jotain voi jäädä tajuamatta, ja sitten ei aina hahmota, missä kulkee lisämaksullisen säätämisen ja pakettiin jutun kuuluvan raja. on paljon asiakkaita, joita on helppo ohjata isojen ja kankeitten hankintaan
erilaisissa taloushallinnon ohjelmissa näkee esim. niin uskomattomia systeemejä, kuten että valikko avautuu klikkaamalla tyhjää tilaa lomakkeessa
Kannattavampaa myydä halvalla tehty käyttökelvoton, kun sitten voi myydä kallista koulutusta vielä lisäksi, kuin tehdä hyvä, jonka oppii ilman koulutusta.
Käyttäjälähtöisyys on tapa toimia. On väärä lähestymistapa ajatella, että siitä pitäisi maksaa extraa, kun sen pitäisi olla itsestäänselvyys. Jos on asenteessa tai osaamisessa vikaa, niin eipä siinä paljon mikään auta - ennen kuin sitten, kun tulee omille näpeille.
@marjut: ihan samaa mieltä, sillä erotuksella että asiakkaan pitäisi itse osata vaatia asiakaskeskeisyyttä. Asiantuntevimmat paikat tämän osaa jo automaagisesti, mutta valitettavasti asiantuntevia paikkoja on vähän.
Koska on taito sinänsä osata myöntää että itselle itsestäänselvä tapa toimia ei olekkaan muille itsestäänselvää, ja sen jälkeen pitää vielä pystyä joustaa ja soveltaa uusia ratkaisuja ilman että ego tai jääräpäisyys haittaa tekemistä. (All off which is anathema to corporate functioning.)
Enkä ole muuten ikinä nähnyt yhtä kauheita käyttöliittymiä kun kaikki SAP-tapaiset, uskomattoman kalliit ERP softat. Siinä kerätään nimenomaan rahaa loputtomalla ylläpidolla ja konsultoinilla.
27 comments so far
koska tähän asti rahaa on voinut tehdä kohtuullisesti ilman tietämystä käytettävyydestä, niin miksipä sitä turhaan miettimään
9 months, 1 week ago by teroheiskanen
koska asiakkaat ovat suostuneet keskeneräsiten tuotteiden koekaniineiksi + ostamaan sikojasäkissä
9 months, 1 week ago by annerongas
Koska asiakkaat eivät osaa tehdä soppareita, joissa vaadittaisiin mitattavia käytettävyyskriteerejä.
9 months, 1 week ago by tarmo
Täältä löytyy lisää ihmisiä, joita sama häiritsee: http://www.ttlry.fi/yhdistykset/sytyke/osyt/kaytettavyys/
9 months, 1 week ago by tarmo
Jossain vaiheessa myös Käyttäjän ystävät ry oli jokseenkin aktiivinen. Liekö vielä?
9 months, 1 week ago by tolonen
Kyllähän sitä ny osaa käyttää, katonnykuinkahelppoo
9 months, 1 week ago by samin
sitäpaitsi, meidän sihteerikin osas käyttää sitä. Katoin vierestä koko ajan.
9 months, 1 week ago by samin
jep jep, ja kun suullisesti tilaa vaikka blogin, niin valmiin tuotteen toimittajalle (aika Iso Talo) saa selittää, että blogissa pitäisi olla myös kommentointi, arkistointi, linkitekomahdollisuus ja syöte... soppari olis jautaa
9 months, 1 week ago by annerongas
@samin I lolled, twice :)
9 months, 1 week ago by lindstorm
Jeps, onhan sitä asiakaskin usein tyhmä, mutta kun välillä tuntuu että toiselta puolelta ehdotetaan ja tehdään ihan käsittämättömiä ratkaisuja vailla minkäänlaista käsitystä siitä, miten käyttäjä palvelussa toimii.
Ehkä tässä käy nyt sama vertaus, että tinkivät riksakuskit ei vielä ole hiffanneet, että maksan ihan mieluusti vähän extraa jos saan sujuvaa palvelua ilman valtavaa kädenvääntöä.
Ahh. http://noisydecentgraphics.typepad.com/design/2008/03/your-companys-a.html
9 months, 1 week ago by jahapaula
@lindstrom It's funny because it's true
9 months, 1 week ago by samin
@jahapaula - noi mun heitot vois olla ihan kummalta puolelta tahansa. Yleensäkin "IT-talot" myy omia, isoja ja kankeita plattojaan jotka on tehty vuonna miekka ja kypärä ja olleet sillon ihan hyviä. Mutta käytettävyys on käsitteenä kuitenkin loppupeleissä suhteellinen ja muuttuva entiteetti ja asiat vanhenee. Sen takia niissä ei oo juurikaan vieläkään implementoitu sosiaalisen median tuomia vaatimuksia. On ne varmaan siellä roudmäpissä jossain vuoden 2012 tienoilla.
9 months, 1 week ago by samin
@viilee ai vähän niinku johdon vaimot jotka taas on vastuussa IT-historian huonoimmista päätöksistä?
9 months, 1 week ago by samin
@annerongas. Tekee mieli kysyä, mikä Iso Talo? Nimim. Samanlaisia kokemuksia.
9 months, 1 week ago by nieminensundell
koska juosten kusten tehty tuottaa tässä kvartaalissa enemmän tulosta, vaikka ehkä aiheuttaakin pahaa mieltä myöhemmin
9 months, 1 week ago by mandrl
@nieminensundell ei täällä viitsi ihan julkisesti mollata, mutta alkaa N:llä
9 months, 1 week ago by annerongas
Miksi on asiakkaita jotka eivät ole kuulleet agilesta prosessista ja välipalautuksista mitään ;) Softan tilaaminen on yllättävän hankalaa myös... Ja sitä tunnetusti saa mitä tilaa, eikös?
9 months, 1 week ago by matnel
@annerongas: Noh, julkinen mollaus keventää mieltä. Eräässä N-alkuisessa it-talossa itsekin tylskentelevä :)
9 months, 1 week ago by matnel
kyllä yhden kerran jälkeen asiakaskin oppii, että kaikki paperille, mutta silti jotain voi jäädä tajuamatta, ja sitten ei aina hahmota, missä kulkee lisämaksullisen säätämisen ja pakettiin jutun kuuluvan raja. on paljon asiakkaita, joita on helppo ohjata isojen ja kankeitten hankintaan
erilaisissa taloushallinnon ohjelmissa näkee esim. niin uskomattomia systeemejä, kuten että valikko avautuu klikkaamalla tyhjää tilaa lomakkeessa
9 months, 1 week ago by annerongas
Kannattavampaa myydä halvalla tehty käyttökelvoton, kun sitten voi myydä kallista koulutusta vielä lisäksi, kuin tehdä hyvä, jonka oppii ilman koulutusta.
9 months, 1 week ago by tarmo
Koulutksen voinee laskuttaa konsultointina, joka on aina kalliimpaa kuin toteutus...
9 months, 1 week ago by tolonen
Miksi tää kaikki kuulostaa mustakin aika tutulta?
9 months, 1 week ago by mace
Käyttäjälähtöisyys on tapa toimia. On väärä lähestymistapa ajatella, että siitä pitäisi maksaa extraa, kun sen pitäisi olla itsestäänselvyys. Jos on asenteessa tai osaamisessa vikaa, niin eipä siinä paljon mikään auta - ennen kuin sitten, kun tulee omille näpeille.
9 months ago by marjut
@marjut: ihan samaa mieltä, sillä erotuksella että asiakkaan pitäisi itse osata vaatia asiakaskeskeisyyttä. Asiantuntevimmat paikat tämän osaa jo automaagisesti, mutta valitettavasti asiantuntevia paikkoja on vähän.
9 months ago by matnel
Tai sitten siellä on se pari ihmistä jotka haluaisi tehdä juttuja kunnolla, mutta...
9 months ago by matnel
Konseptiin kuuluu myös se, että jokaisen päivityksen jälkeen ohjelma/palvelu toimii uudella, täysin yllättävällä tavalla.
9 months ago by annerongas
Koska on taito sinänsä osata myöntää että itselle itsestäänselvä tapa toimia ei olekkaan muille itsestäänselvää, ja sen jälkeen pitää vielä pystyä joustaa ja soveltaa uusia ratkaisuja ilman että ego tai jääräpäisyys haittaa tekemistä. (All off which is anathema to corporate functioning.)
Enkä ole muuten ikinä nähnyt yhtä kauheita käyttöliittymiä kun kaikki SAP-tapaiset, uskomattoman kalliit ERP softat. Siinä kerätään nimenomaan rahaa loputtomalla ylläpidolla ja konsultoinilla.
9 months ago by spongefile